“Ürünle insan arasındaki temas noktası

bir memnuniyetsizlik kaynağı ise tasarımcı başarısızdır.
Ne zaman ki ürünle ilişki kurduklarında insanlar daha güvenli,

daha rahat, daha verimli ve daha mutlu oluyorlarsa

tasarımcı o zaman başarılı olmuştur.”

– Henry Dreyfuss –